Sẽ mở trong thẻ mới

QUYỀN RIÊNG TƯ & BẢO VỆ DỮ LIỆU

Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách thông tin của khách truy cập được xử lý khi sử dụng website SUPER POWER và liên hệ qua các kênh hỗ trợ trực tuyến.

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website sanxuatbanbida.com, nơi giới thiệu bàn bida mang thương hiệu SUPER POWER và thông tin dành cho đại lý, nhà phân phối, khách hàng kinh doanh tại Việt Nam.

Đơn vị vận hành website và chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu do mình quyết định là 杭州超力体育用品有限公司. Đây là tên pháp lý bằng tiếng Trung của công ty; SUPER POWER là thương hiệu được sử dụng trên website.

Yêu cầu về quyền riêng tư được tiếp nhận qua WhatsApp Business: +8617770148322, tại wa.me/8617770148322. Người phụ trách vận hành website trực tiếp tiếp nhận và điều phối việc giải quyết yêu cầu.

Chính sách phân biệt dữ liệu thuộc phạm vi công ty kiểm soát với dữ liệu mà nhà cung cấp dịch vụ xử lý độc lập theo trách nhiệm của họ.

2. Thông tin chúng tôi xử lý

Dữ liệu khi truy cập website

Việc tải website và tài nguyên trực tuyến đòi hỏi xử lý thông tin kết nối, gồm địa chỉ IP và thông tin kỹ thuật đi kèm yêu cầu của trình duyệt. Tùy thành phần cung cấp dịch vụ, thông tin có thể bao gồm trình duyệt, thiết bị, trang được yêu cầu và thời điểm truy cập.

Website hiện có sử dụng Cloudflare và beacon đo hiệu suất. Phạm vi lưu nhật ký của từng dịch vụ cần được phân biệt với dữ liệu trò chuyện và nội dung bạn chủ động gửi.

Dữ liệu liên quan đến trò chuyện

Website tích hợp tawk.to. Dữ liệu liên quan có thể bao gồm thông tin kết nối, mã nhận diện khách truy cập, trình duyệt, thiết bị và phiên truy cập. Khi bạn gửi tin nhắn, nội dung trao đổi, tệp đính kèm và thông tin liên hệ bạn cung cấp cũng được xử lý.

Dữ liệu khi liên hệ qua WhatsApp

Khi bạn liên hệ qua WhatsApp, chúng tôi tiếp nhận số điện thoại, nội dung trao đổi và những thông tin hồ sơ hoặc tệp mà bạn chia sẻ, tùy cài đặt và cách sử dụng dịch vụ của bạn.

Bạn không cần gửi giấy tờ định danh, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm để hỏi thông tin sản phẩm. Vui lòng chỉ cung cấp những nội dung cần thiết cho yêu cầu của mình.

3. Mục đích xử lý thông tin

Thông tin được xử lý trong phạm vi các hoạt động sau:

  • Cung cấp nội dung website và duy trì kết nối cần thiết.
  • Đánh giá hiệu suất tải trang.
  • Tiếp nhận, xem lại và trả lời trao đổi qua tawk.to hoặc WhatsApp.
  • Tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm, báo giá hoặc hợp tác mà bạn chủ động nêu.

Giải quyết yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và thực hiện nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

Khi việc xử lý cần sự đồng ý, sự đồng ý phải tự nguyện, có thông tin rõ ràng và gắn với mục đích cụ thể. Việc tiếp tục xem trang hoặc không phản hồi không được coi là sự đồng ý. Chính sách này không thay thế cơ chế xin và ghi nhận sự đồng ý.

4. Kênh liên hệ và yêu cầu hợp tác

Trạng thái hiện tại

Website hiện tiếp nhận tư vấn qua tawk.to và WhatsApp Business App. Các biểu mẫu WordPress cũ không phải là kênh tiếp nhận yêu cầu đang được sử dụng. Bạn có thể dùng cửa sổ trò chuyện trực tuyến hoặc liên hệ qua WhatsApp để trao đổi về sản phẩm và hợp tác. Yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân được tiếp nhận qua kênh WhatsApp nêu tại mục 9.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

Tùy yêu cầu, bạn có thể chủ động cung cấp:

  • Tên người liên hệ.
  • Tên công ty hoặc cửa hàng.
  • Thông tin liên hệ phù hợp với cuộc trao đổi.
  • Sản phẩm quan tâm và nội dung cần hỗ trợ.

Chỉ nên cung cấp dữ liệu phù hợp với cuộc trao đổi; không có yêu cầu hoàn thành bộ hồ sơ gồm số lượng trường thông tin cố định.

WhatsApp là dịch vụ bên ngoài website. Khi mở liên kết và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu còn chịu các điều khoản và chính sách của WhatsApp.

Việc liên hệ để hỏi sản phẩm không đồng nghĩa đồng ý với mọi mục đích xử lý khác.

5. Trò chuyện trực tuyến qua tawk.to

Website hiện tự động yêu cầu tải tiện ích tawk.to khi trang được mở. Kiểm tra kỹ thuật trước đây đã ghi nhận kết nối phiên trước khi mở cửa sổ trò chuyện. Vì vậy, không nên hiểu rằng mọi xử lý liên quan đến tawk.to chỉ bắt đầu sau khi bạn gửi tin nhắn.

Cookie và bộ nhớ trình duyệt có thể được sử dụng để duy trì phiên và nhận diện kết nối. Khi bạn trò chuyện, nội dung cùng thông tin bạn cung cấp được đưa vào cuộc trao đổi.

Người phụ trách của công ty tiếp nhận và điều phối các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trò chuyện. Khi cần, công ty sử dụng chức năng quản trị hoặc phối hợp với nhà cung cấp để xử lý dữ liệu thuộc phạm vi trách nhiệm của mình. Việc đóng cửa sổ trò chuyện không đồng nghĩa với việc ngừng các kết nối tự động hoặc xóa dữ liệu đã được gửi.

Thông tin bổ sung: cách tawk.to sử dụng cookie. Việc công bố chính sách này không phải là xác nhận đã chặn toàn bộ kết nối tawk.to trước khi nhận được sự đồng ý.

7. Chia sẻ và chuyển dữ liệu

Hoạt động website liên quan đến nhà cung cấp hạ tầng, tawk.to và WhatsApp. Việc chia sẻ phải được xem xét theo mục đích, loại dữ liệu và vai trò thực tế của từng bên. Công ty hiện sử dụng chức năng sao lưu trò chuyện của WhatsApp Business. Bản sao lưu do công ty quản lý phải được tính vào phạm vi lưu trữ và giải quyết yêu cầu dữ liệu.

tawk.to và xử lý ngoài Việt Nam

Theo thông tin lưu trữ do tawk.to công bố, dịch vụ sử dụng trung tâm dữ liệu Google Cloud tại Hoa Kỳ và hạ tầng phân phối toàn cầu. Đây không phải là xác nhận về vị trí máy chủ WordPress của website.

WhatsApp cũng có hoạt động xử lý quốc tế. Vai trò của WhatsApp phụ thuộc loại dữ liệu và hoạt động: không phải toàn bộ dữ liệu do dịch vụ xử lý đều thuộc quyền kiểm soát của công ty. Xem Điều khoản WhatsApp Business App.

Cloudflare và dữ liệu hiệu suất

Theo tài liệu Cloudflare RUM, địa chỉ IP được tiếp nhận trong quá trình kết nối rồi loại bỏ tại điểm xử lý gần nhất, không lưu trong cơ sở dữ liệu hoặc nhật ký lõi của RUM. Việc xử lý có thể diễn ra ngoài quốc gia nơi truy cập. Điều này không có nghĩa toàn bộ dịch vụ hạ tầng đều không xử lý hoặc không lưu IP.

Thông tin trên mô tả các dịch vụ và hoạt động xử lý đã được nhận diện. Việc công bố chính sách hoặc tài liệu của nhà cung cấp không tự chứng minh rằng mọi nghĩa vụ về thỏa thuận, đánh giá tác động hay chuyển dữ liệu ra nước ngoài đã được hoàn thành.

8. Thời gian lưu trữ và bảo mật

Thời gian lưu trữ

Đối với yêu cầu tư vấn thông thường chưa dẫn đến giao dịch, nguyên tắc của công ty là lưu trong 12 tháng kể từ lần trao đổi có ý nghĩa về công việc gần nhất. Dữ liệu được xem xét xử lý sớm hơn khi không còn cần thiết hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Quy trình quản lý quy định rà soát thủ công mỗi 3 tháng, đồng thời ghi nhận thời điểm cần xử lý của các hồ sơ sắp hết hạn. Việc rà soát nội bộ không tự động làm bắt đầu lại thời hạn lưu. Yêu cầu hợp lệ của bạn không phải chờ đến kỳ rà soát định kỳ.

Đối với khách hàng đã giao dịch, quan hệ hợp tác đang tiếp diễn hoặc hồ sơ liên quan nghĩa vụ pháp lý, phạm vi và thời gian lưu được xác định riêng theo mục đích thực tế và pháp luật áp dụng.

Nguyên tắc 12 tháng không được tự động áp dụng cho mọi nhật ký kỹ thuật, dữ liệu do nhà cung cấp kiểm soát độc lập hoặc hồ sơ bắt buộc phải lưu.

Việc xử lý dữ liệu thuộc phạm vi công ty kiểm soát bao gồm kiểm tra cuộc trò chuyện, tệp đính kèm, thông tin liên hệ liên quan, thiết bị công ty và bản xuất hoặc bản sao lưu đã tồn tại.

Theo hướng dẫn tawk.to, lịch sử có thể tiếp tục được lưu cho đến khi được xóa; chuyển vào thùng rác chưa phải là xóa vĩnh viễn. Chức năng lưu trữ hoặc đóng cuộc trò chuyện không được coi là hoàn thành yêu cầu xóa.

Đối với WhatsApp, xóa trên điện thoại không được coi là đã xử lý xong các bản sao lưu. Công ty phải kiểm tra việc thay thế, loại bỏ hoặc tiếp tục lưu có căn cứ đối với những bản sao mình quản lý.

Công ty không cam kết có thể xóa dữ liệu khỏi thiết bị của người nhận hoặc dữ liệu mà nhà cung cấp kiểm soát độc lập. Điều này không loại trừ trách nhiệm của công ty đối với dữ liệu mình kiểm soát hoặc dữ liệu nhà cung cấp xử lý theo chỉ dẫn của công ty. Đây là quy tắc xử lý thủ công, không phải cam kết xóa tự động theo lịch.

Bảo vệ thông tin

Website sử dụng HTTPS. Quy trình nội bộ yêu cầu giới hạn việc truy cập theo nhu cầu công việc, bảo vệ thiết bị và kiểm tra các bản sao dữ liệu khi xử lý yêu cầu.

Việc theo dõi yêu cầu và kết quả được quy định bằng bản ghi xử lý thủ công tối giản, tránh sao chép toàn bộ nội dung trò chuyện chỉ để chứng minh đã xử lý. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ trực tuyến nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro.

9. Quyền của bạn và cách liên hệ

Theo pháp luật áp dụng và trong những điều kiện luật định, bạn có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Được biết về hoạt động xử lý; đồng ý, không đồng ý hoặc yêu cầu rút lại sự đồng ý.
  • Xem, yêu cầu cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
  • Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý và yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu.
  • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định.

Việc thực hiện các quyền phụ thuộc vào loại yêu cầu, dữ liệu được xử lý và các trường hợp ngoại lệ do pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện phù hợp trước đó; việc tiếp tục xử lý sau khi rút lại phải được xem xét theo pháp luật áp dụng.

Kênh yêu cầu quyền riêng tư
Đơn vị: 杭州超力体育用品有限公司
Thương hiệu: SUPER POWER
WhatsApp Business: +8617770148322
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua WhatsApp

Bạn có thể gửi tin nhắn nêu loại yêu cầu và thông tin giúp xác định cuộc trao đổi liên quan, chẳng hạn thời gian hoặc kênh đã liên hệ. Không cần gửi giấy tờ định danh ngay từ đầu.

Người phụ trách vận hành website trực tiếp tiếp nhận và điều phối yêu cầu. Quy trình gồm xác minh danh tính cần thiết và tương xứng, xác định phạm vi dữ liệu, xử lý hoặc phối hợp với bên liên quan, rồi thông báo kết quả theo trình tự và thời hạn pháp luật áp dụng.

Nếu một phần dữ liệu cần tiếp tục lưu theo pháp luật hoặc có giới hạn khiến yêu cầu chưa thể hoàn tất, chúng tôi sẽ giải thích phạm vi, lý do và bước tiếp theo trong phạm vi được phép.

Đối với dữ liệu WhatsApp xử lý độc lập, chúng tôi có thể hướng dẫn bạn sử dụng kênh của nhà cung cấp; không cam kết thay mặt nhà cung cấp xóa toàn bộ dữ liệu đó.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách sẽ được xem xét khi có thay đổi về loại dữ liệu, mục đích, kênh liên hệ, nhà cung cấp, quy trình lưu trữ hoặc yêu cầu pháp luật.

Những thay đổi cần thông báo hoặc xin lại sự đồng ý phải được thực hiện bằng biện pháp phù hợp; chỉ sửa văn bản chính sách không thay thế các bước đó.

Ngày có hiệu lực: 09/10/2026.
Ngày cập nhật: 09/10/2026.